Пользовательское соглашение

Пользовательское соглашение
Дата вступления в силу: 20.04.2026
Настоящее Пользовательское соглашение (далее — «Соглашение») регулирует отношения между компанией «Бумер» (далее — «Компания») и пользователем (далее — «Пользователь») сервиса заказа такси, доступного на сайте bumer-taxi.ru и в мобильном приложении.
ВАЖНО: Используя сервисы Компании, вы подтверждаете, что прочитали, поняли и полностью согласны с условиями настоящего Соглашения.
1. Термины и определения

Сервис — комплекс услуг по заказу такси, предоставляемый Компанией через сайт bumer-taxi.ru и мобильное приложение.
Пользователь — физическое лицо, использующее Сервис для заказа такси.
Водитель — физическое или юридическое лицо, предоставляющее услуги перевозки пассажиров по заказам через Сервис.
Заказ — запрос Пользователя на оказание услуг перевозки.
Тариф — стоимость услуг перевозки, рассчитываемая в соответствии с установленными правилами.
Аккаунт — учетная запись Пользователя в Сервисе.

2. Общие положения
2.1. Настоящее Соглашение является публичной офертой в соответствии со статьей 437 Гражданского кодекса РФ.
2.2. Акцептом (принятием) оферты считается совершение Пользователем любого из следующих действий:

Регистрация в Сервисе
Создание Заказа
Использование Сервиса любым способом

2.3. Компания оказывает услуги по организации перевозок пассажиров легковым такси. Непосредственные услуги перевозки оказываются Водителями.
2.4. Компания не является стороной договора перевозки между Пользователем и Водителем.
3. Регистрация и учетная запись
3.1. Для использования Сервиса Пользователь должен пройти регистрацию, предоставив достоверные данные:

Номер мобильного телефона
Имя (по желанию)

3.2. Пользователь обязуется:

Предоставлять достоверную информацию при регистрации
Не передавать свои учетные данные третьим лицам
Немедленно сообщать о несанкционированном доступе к Аккаунту
Не создавать несколько Аккаунтов

3.3. Компания вправе заблокировать или удалить Аккаунт при нарушении условий Соглашения.
4. Порядок заказа услуг
4.1. Пользователь создает Заказ путем:

Указания адреса подачи такси
Указания адреса назначения
Выбора типа автомобиля (при наличии)
Подтверждения Заказа

4.2. После создания Заказа Сервис:

Рассчитывает предварительную стоимость поездки
Направляет Заказ доступным Водителям
Уведомляет Пользователя о принятии Заказа Водителем

4.3. Пользователь обязан:

Быть готовым к посадке в указанное время
Указать точный адрес подачи
Обеспечить доступность указанного номера телефона

5. Оплата услуг
5.1. Стоимость поездки состоит из:

Стоимости перевозки по установленному тарифу
Дополнительных услуг (детское кресло, ожидание и т.д.)

5.2. Способы оплаты:

Наличными — водителю по завершении поездки
Банковской картой — через платежную систему на сайте или в приложении
Безналичный расчет для юрлиц — по договору

5.3. Окончательная стоимость поездки может отличаться от предварительной расчетной стоимости в случае:

Изменения маршрута по инициативе Пользователя
Простого ожидания свыше установленного бесплатного времени
Остановок в пути по просьбе Пользователя

5.4. Компания выступает платежным агентом и передает денежные средства Водителю за вычетом комиссии Сервиса.
6. Отмена и изменение заказа
6.1. Пользователь вправе отменить Заказ бесплатно:

До принятия Заказа Водителем
В течение 2 минут после принятия Заказа Водителем

6.2. При отмене Заказа после 2 минут с момента принятия Водителем или невыходе Пользователя к автомобилю в течение 5 минут после прибытия, с Пользователя может взиматься штраф в размере 100 рублей.
6.3. Водитель вправе отменить Заказ в случае:

Невозможности дозвона до Пользователя
Ожидания Пользователя более 5 минут
Невозможности подъехать к указанному адресу

7. Ответственность сторон
7.1. Компания не несет ответственности за:

Действия Водителей
Качество услуг перевозки
Нарушения ПДД Водителями
Задержки, вызванные дорожной ситуацией
Утерю или повреждение багажа

7.2. Пользователь обязуется:

Соблюдать правила перевозки пассажиров
Не портить имущество Водителя
Не мешать управлению транспортным средством
Не находиться в состоянии алкогольного или наркотического опьянения

7.3. В случае порчи имущества Водителя Пользователь обязан возместить причиненный ущерб.
8. Безопасность перевозок
8.1. Все Водители проходят проверку и имеют:

Действующее водительское удостоверение соответствующей категории
Разрешение на таксомоторную деятельность (при необходимости)
Действующий полис ОСАГО

8.2. Транспортные средства проходят регулярный технический осмотр.
8.3. Пользователь вправе отказаться от поездки, если:

Водитель находится в состоянии опьянения
Транспортное средство неисправно
Водитель ведет себя агрессивно

В таком случае Заказ считается отмененным по вине Водителя.
9. Конфиденциальность
9.1. Обработка персональных данных Пользователя осуществляется в соответствии с Политикой конфиденциальности, размещенной на сайте.
9.2. Компания обеспечивает конфиденциальность персональных данных Пользователя и не передает их третьим лицам, кроме случаев, предусмотренных законодательством.
10. Специальные условия для междугородних перевозок
10.1. При заказе междугородней поездки (от 50 км) дополнительно применяются следующие условия:

Предоплата в размере 20% от предварительной стоимости (при оплате картой)
Возможность остановок в пути каждые 2-3 часа
Обязательное подтверждение заказа за 12 часов до поездки
Право Водителя отказаться от поездки при неблагоприятных погодных условиях

10.2. При отмене междугородней поездки менее чем за 6 часов предоплата не возвращается.
10.3. Акция «Скидка 10% на обратную поездку» действует при соблюдении условий, указанных в описании акции.
11. Изменение условий соглашения
11.1. Компания вправе в одностороннем порядке изменять условия настоящего Соглашения.
11.2. Новая редакция Соглашения вступает в силу с момента ее размещения на сайте, если иное не предусмотрено новой редакцией.
11.3. Продолжение использования Сервиса после изменения Соглашения означает согласие Пользователя с новой редакцией.
12. Разрешение споров
12.1. Все споры и разногласия решаются путем переговоров.
12.2. В случае невозможности разрешения спора путем переговоров, спор подлежит рассмотрению в суде по месту нахождения Компании.
12.3. Претензии по качеству услуг принимаются в течение 3 дней с даты оказания услуг.
12.4. Для направления претензии необходимо отправить email на адрес: claims@bumer-taxi.ru
13. Форс-мажор
13.1. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств по причинам форс-мажора: стихийные бедствия, военные действия, запретительные меры государственных органов и другие обстоятельства непреодолимой силы.
13.2. Сторона, подвергшаяся действию форс-мажора, обязана уведомить другую сторону в течение 3 дней.
14. Заключительные положения
14.1. Настоящее Соглашение регулируется законодательством Российской Федерации.
14.2. Если какое-либо положение Соглашения будет признано недействительным, остальные положения остаются в силе.
14.3. Все уведомления и сообщения направляются на контактные данные, указанные при регистрации.
14.4. Компания не гарантирует бесперебойную работу Сервиса в случае проведения технических работ или сбоев у провайдеров.
15. Контактная информация
Компания «Бумер»

Сайт: bumer-taxi.ru
Электронная почта: support@bumer-taxi.ru
Телефон: 8 (963) 111-34-36
Время работы службы поддержки: круглосуточно

Текст Соглашения размещен по адресу: https://bumer-taxi.ru/terms
Используя сервис «Бумер», вы подтверждаете, что:

Вам исполнилось 18 лет
Вы ознакомились с условиями настоящего Соглашения
Вы принимаете все условия Соглашения в полном объеме
Вы соглашаетесь на обработку ваших персональных данных

В случае несогласия с условиями Соглашения вы должны прекратить использование Сервиса.